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中国企业最需要的是标准化,而不是小聪明

在考虑这个问题之前,先来讲两个小故事:

1.某大公司的生产线总是发生空包装问题,于是斥巨资请来专家研究改造,话费巨资设计一套检测系统,问题解决了。而同样的问题,小作坊的农民工用一台电风扇把空包装都吹走了,问题同样解决,经济实惠。

2.美国航天局斥巨资开发能够在太空使用的内压式墨水笔,而苏联宇航员——用铅笔。

这两个故事在国内流传甚广,原因在于小聪明战胜了话费巨资的高科技,同样的故事也常发生在武侠小说里,苦练几十年的人注定只是绿叶,主角只要捡到本秘籍就可以天下无敌了。

其实,第二个故事最终的结局,那就是苏联仍还是斥巨资采购了美国的太空笔。

至于第一个小故事,我们需要反过来想,这种风扇吹走空包装的方法可以用在小作坊里,但如果有成百上千条生产线的大企业,可以通过安装成百上千台风扇来吹吗?小作坊用风扇吹空包装是一种非常好的方法,但这种方法能普及吗?能够在更庞大更复杂的环境应用吗?

中国式思维,其中对于小聪明的爱好和推崇是常见和普遍的,但在企业规模扩大、技术级别提高后,往往在小作坊阶段用小聪明解决的问题会产生更大的问题,装电风扇这种小伎俩又能够支撑多久呢?苹果这级别的公司是靠小聪明走到今天的吗?拿小作坊的“权宜之计”,去嘲笑大作坊“严谨踏实”,这就是裹足不前的原因。所以中国不缺一夜暴富的土豪,却鲜有底子硬的龙头,此绝非偶然。别人辛苦几十年研究出来的技术和管理模式,这样的积累不是抖个机灵就能一蹴而就的。除了看到别人的“突破”,更请看到别人的“积累”。以现在科学而言,后者甚至更为重要。

小聪明很多时候是对投机取巧的追捧,说白了多少有一点对不劳而获的幻想。

现代科技的核心精神,不在于梦笔生花式的突破创新,而在于承前启后式的层层递进。达到这个目标的方式,就是三个字:标准化。

标准化指的是一种建立共同认可的标准、由此创建沟通渠道、提高沟通效率的过程。比如使用统一的文字,这就是最简单的标准化,从此有了文明有了历史有了人类的一切。

说的更简单一点,就是一种让别人能够继承、复制你的工作的表达能力。

由此,后人能够在你已达到的成果上进一步努力,任何发展与进步,必须要能积累下来才有意义。

至于很多人认为的标准化等同于流水线,以为只适用于大批量廉价产品,这是不了解标准化的本质。

举个例子:

假设你是一个没有语言的猿人,今天你想吃烤野猪了,你有两种选择:

1.你学一声猪叫,有几个弟兄听懂了,于是你们几个去抓野猪。

2.你也可以发明一个系统性的语言,从“我”到“打猎”到“野猪”,然后再花力气推广你的系统,花力气教育你的弟兄,终于有一天你可以用每个人都理解的语言说:“弟兄们,今天吃烤野猪,咱们走吧!”

所以哪一个方法更容易?很多人肯定觉得是第一种,我只要叫一声就行了嘛。但是你考虑过复杂情况么?如果今天你要猎杀10头野猪呢?如果你要抓猛犸象呢?如果要指挥队友怎么办呢?如果有人死活就是听不懂你的猪叫呢?

标准化就是一种远见,一种将个体方案投射到复杂环境、把每一步都为将来铺路的思考方式。

我们当然无法要求所有人都具备这种远见和精神,但正是那些为未来而思考的伟人,才能在文明历程上留下印记。

再举个例子,看看中西方的差异。就以做菜为例。让我们比较一下中西方的菜谱,以示公平,咱们都做烤鸡:

即便不懂英文,你也一定看得到差别:右边充满了精确的数字和单位,甚至一只鸡该有多重、能够喂饱几个人都写的清清楚楚。而左边的,不出意外,当然就是各种“少许”、“适量”。如果你是初学者,请问你会选择哪一边的菜谱?哪一边的更能让人学会、学好?

标准化并不是代表单纯的精确化,核心意义是降低沟通成本。中餐食谱的问题不在于有没有数字,而在于大大提高了学习难度。如果我太蠢了,就是看不懂“适量”是多少,怎么办?你咬死我?拜托也别拿自由发挥当借口了,真把几克几克写明白了,你就不能自由发挥了?你比我还蠢啊?你让人从模糊中揣摩数字,和让人从数字中自己调节,到底哪一个成本更高?

举个极端例子,有一天现代文明沉入海底,亿万年后的新人类挖掘出了这两份文物级的食谱,如果他们破解了上面的文字,西餐分分秒秒就能重现出来,而中餐就只能扔垃圾桶了。然后他们会说,西餐真好吃,西方文明真厉害,中餐真垃圾,可见这里的文明也很落后。你心痛不心痛?

有人分享:“老外学做中国菜,看到‵盐少许,糖适量′都崩溃了”——分享时甚至还充满了自鸣得意之色,简直让人以为中华美食是靠着“少许”、“适量”来统治世界的。

中国菜的博大精深源于其深厚的底蕴,而正因为标准化的缺失,所以美食的传承变得十分困难,传统美食正在不可逆转的流失。你是否也抱怨过,口味正宗的老饭馆越来越少?就因为没人知道适量到底是多少,大师傅也许能够把握平衡,传到下一代时就没人记得了。

这种对标准化的轻视(甚至可以归结为对逻辑思考的轻视),正是意识形态上的根本缺陷。

——肯定有冥顽不灵的人要说,中国菜是艺术,不适合标准化。

首先,你的拉面饺子就是艺术,别人的汉堡披萨就是流水线出来的俗物。这种狭隘的民族主义正是不思进取的遮羞布。

其次,你要先掌握了标准化的方法,再融合自己的突破,那才叫艺术。而如果连最基本的标准法都搞不定,那叫“没学会”,说的多好听都没有用。下棋也要学打谱,绘画也要学明暗,如果有人一上来就不肯学基础,那是纯粹的耍流氓。

再次,很多人不仅轻视了标准化的重要性,更轻视了其难度。那些写“少许”、“适量”的人,他们仅仅是不想写数字吗?恐怕他们也写不出来吧。不是我瞎说,同一个菜让他烧两遍,估计咸淡口味都不一样。别说什么“适量”是为了创意发挥了,你创出来了也没用,因为你创完了自己就给忘了。很多不写数字的,不是不想,是不能尔。

真正做过科研的人就会明白,实验做得出是一码事,论文写的出是另一码事。

武侠小说总是喜欢说,资质平庸之辈拘泥于招式而不知变通,于是自诩有资质的投机者们便兴高采烈的以为只要会变通就行了。殊不知你连基础都没打牢就胡乱变通,取死之道尔。

这正是当今的大多数中国人,不以为耻、反以为荣。

而相比较,肯德基麦当劳这种垃圾食品,虽然水准不算太高,但品质始终如一。

别说经历几十年都不会失传,而且你去街上随便拉一个人都能做出同样水准的炸鸡——别小看了这个能力,人家就是靠这一条横扫全球。反观中国,连兰州拉面都越做越差,还口口声声的不屑于人家的科学方法。这正是让人痛心疾首之处。

而这些轻视传承与标准化的人,也正是华夏文明失传的帮凶。

再来个西方的例子,圣经里有一段我特别喜欢:

人类最早是说同一种语言的,有一天大家聚在一起,计划造一座巴别塔(通天塔),以挑战至高的神。“耶和华说:看那,他们成为一样的人民,都是一样的言语,如今既做起这事来,以后他们所要做的事,就没有不成就的了。”

上帝当然不能由着他们来。全知全能的神是怎么应对的呢?放地震、暴风雪、流星雨?当然不会,上帝只做了一件很微妙的事情:“变乱他们的口音、使他们的言语彼此不通。”于是愚蠢的地球人只能各自为战,没过多久就放弃了。

再来个本土化的例子:但凡说到秦始皇的功绩,必会提到“统一度量衡”、“统一货币”。这也是在执行标准化管理的一个实践,后人无论怎么丑化秦始皇,这段功绩都是无法否定的。而事实也确实如此,统一了这些标准,华夏才能作为一个整体而强大。

这就是标准化思维的战斗力。

所以中国式思维中的小聪明往往在现代化发展不行,因为不具备标准化,你的方法别人用不上、别的场合用不上,所以放到整个文明长河里是没有意义的。你解决了这个个别问题,很好,我为你的创新精神而喝彩;但是人类的技术水平提高了吗?很难说。如果整个民族,解决每一个问题,都只能构成独立事件,无法串联在一起,那无论多聪明都只能是原地踏步。

而指望个体的创新突破能够瞬间打败别人整体的百年传承,这无异于痴人说梦。所以“中国制造”如果想赶上甚至超过“德国制造”,首先要把所有幻想都丢掉,然后一步一个台阶地出发才是正途。